La Sécurité Avant Tout
Chez Jetski Sotogrande, chaque décision commence par la sécurité. Nous surveillons les conditions météorologiques en continu à l'aide de sources officielles : AEMET (Agence Météorologique Nationale Espagnole) et Puertos del Estado (données sur l'état de la mer).
Qui décide ? — La décision finale sur la sécurité des conditions est prise par notre patron de base (l'officier maritime de garde). Cette décision est non négociable et est toujours prise dans l'intérêt de la sécurité des participants.
Critères d'Annulation
Les activités peuvent être annulées ou reportées lorsque l'un des seuils suivants est atteint :
Même si les conditions semblent calmes sur le rivage, les prévisions maritimes ou des changements rapides peuvent rendre l'activité dangereuse. La décision du patron est définitive.
Comment Nous Vous Prévenons
Si les prévisions sont clairement défavorables, nous vous contactons par WhatsApp ou téléphone pour discuter d'un report.
Vérification finale en temps réel. En cas de doute, nous vous informons et pouvons proposer un départ retardé.
Si vous êtes déjà sur la plage et que les conditions changent, le patron peut suspendre ou annuler la session. Le temps non utilisé est remboursé ou crédité.
Vos Options en Cas d'Annulation
Lorsque nous annulons pour raisons météo, vous pouvez toujours choisir :
Garantie sans questions : Si nous annulons pour cause de météo, vous ne perdrez jamais votre argent. Remboursement total, bon ou report gratuit — c'est vous qui choisissez.
Annulations de Votre Part
Si vous décidez d'annuler et que la météo est sûre, notre politique d'annulation standard s'applique :
- > 48 heures avant : remboursement total
- 24–48 heures avant : 50% de remboursement ou report gratuit
- < 24 heures / absence : pas de remboursement
Des Questions ?
Si vous avez des doutes sur la météo pour votre réservation, contactez-nous :
- WhatsApp / Téléphone :+34 600 642 638
- Email:sotograndejet@gmail.com