Política Meteorológica y Cancelación

Tu seguridad es lo primero. Así gestionamos los cambios en tu reserva por meteorología.

Seguridad Ante Todo

En Jetski Sotogrande, cada decisión empieza por la seguridad. Monitorizamos las condiciones meteorológicas de forma continua usando fuentes oficiales: AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) y Puertos del Estado (datos de estado del mar).

¿Quién decide? — La decisión final sobre si las condiciones son seguras la toma nuestro patrón de base (el oficial marítimo de guardia). Esta decisión es innegociable y siempre se toma en interés de la seguridad de los participantes.

Criterios de Cancelación

Las actividades pueden cancelarse o posponerse cuando se cumple alguno de los siguientes umbrales:

Velocidad del Viento
> 20 kn (Fuerza 5+)
Sostenido o rachas
Estado del Mar
> 1,0 m de ola
Altura significativa (Hs)
Tormenta Eléctrica
Cualquier riesgo de rayo
En radio de 10 NM
Visibilidad
< 1 km
Niebla, lluvia intensa o calima

Aunque las condiciones parezcan tranquilas en la orilla, las previsiones marítimas o cambios rápidos pueden hacer insegura la actividad. La decisión del patrón es definitiva.

Cómo Te Avisamos

La noche anterior (antes de las 21:00)

Si la previsión es claramente adversa, te contactamos por WhatsApp o teléfono para hablar de reagendar.

La mañana de la actividad (antes de las 09:00)

Comprobación final en tiempo real. Si es dudoso, te informamos y podemos ofrecer un inicio retrasado.

Evaluación en la playa

Si ya estás en la playa y cambian las condiciones, el patrón puede pausar o cancelar la sesión. El tiempo no utilizado se reembolsa o acredita.

Tus Opciones Si Cancelamos

Cuando cancelamos por meteorología, siempre puedes elegir:

Reagendar

Cambia tu reserva a otra fecha durante tu estancia — sujeto a disponibilidad, sin coste adicional.

Bono Abierto

Recibe un bono válido durante 12 meses. Úsalo tú o regálalo. Transferible.

Reembolso Total

100% de reembolso a tu método de pago original, procesado en 5–7 días laborables.

Garantía sin preguntas: Si cancelamos por meteorología, nunca perderás tu dinero. Reembolso total, bono o reagendamiento gratuito — tú eliges.

Cancelaciones Por Tu Parte

Si tú decides cancelar y la meteorología es segura, se aplica nuestra política de cancelación estándar:

  • > 48 horas antes: reembolso total
  • 24–48 horas antes: 50% reembolso o reagendamiento gratuito
  • < 24 horas / no presentarse: sin reembolso

¿Preguntas?

Si tienes dudas sobre la meteorología para tu reserva, contáctanos:

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